История о крыше, которой нет
🏠 Не единичный случай из нашей практики 👉 Читай и ни когда так не делай
❌ Поступил запрос от клиента — рассчитать и купить металлочерепицу на кровлю. Схематичный чертёж и размеры прилагались 👉. В ходе расчёта у менеджера возникли вопросы о размерах крыши 🙃. Попросили заказчика снять замеры ещё раз и как оказалось, крыша ещё не построена 🙉. Схему предполагаемой крыши нарисовал прораб нашего клиента и он же попросил уже сейчас приобрести материалы. Наши доводы о том, что это неправильно — клиент не признал и забрал свой заказ. Через 3 месяца после покупки клиент звонит с претензией: «Слишком много листов посчитали». Начали разбираться, подняли все изначальные размеры крыши и сверили их с уже построенной. Разница оказалась колоссальная 😯. Клиент переплатил 27`000 рублей за листы, которые ему не пригодились 🙉
...
